في Drama Queen نهتم برضاك ونوفر لك خدمة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
الاستبدال
- يمكنك استبدال المنتج خلال أيام من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية مع التغليف والفاتورة.
الاسترجاع
- يحق لك استرجاع المنتج خلال أيام من الاستلام بنفس الشروط أعلاه.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن ما لم يكن الخطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو تالف).
- يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه.
طريقة الطلب
- التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني المخصص.
- إرسال الفاتورة وصورة للمنتج.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو التالفة.
- المنتجات التي تم فتح تغليفها (مثل مستحضرات التجميل).
- المنتجات المشتراة أثناء العروض والتخفيضات الخاصة.
نلتزم دائمًا بتقديم خدمة تسوق موثوقة تضمن راحتك ورضاك.